1. Zone de livraison
Actuellement, nous ne prenons en charge la livraison que sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
2. Frais de livraison
Pour un montant total de commande inférieur à 98,88 € : frais de livraison de 9,8 € ;
Pour un montant total de commande supérieur ou égal à 98,88 € : livraison gratuite.
Les frais de livraison seront clairement indiqués sur la page de paiement et correspondent au montant confirmé lors de la soumission de votre commande.
3. Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne pour les commandes est 18h00.
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois le traitement terminé, la commande sera remise au transporteur pour livraison.
5. Délai de livraison
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier en fonction de la zone de livraison et de l’organisation logistique.
6. Transporteurs
Nous utilisons généralement les transporteurs suivants pour nos livraisons :
FedEx
UPS
DHL Express
Le transporteur réel sera déterminé en fonction des spécificités de chaque commande.
7. Suivi de commande
Après soumission de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant : numéro de commande, facture et informations sur le transporteur.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande et l’avancement de la livraison sur la page Suivi de commande du site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu
Si vous constatez des dommages évidents ou des anomalies lors de la réception, veuillez prendre des photos et nous contacter rapidement. Nous vous assisterons après vérification.
Modification ou annulation du transport
Une fois la commande en cours de traitement, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables ou annulables. Pour toute modification, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider dans la limite du raisonnable.
Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est exacte et complète. Tout échec ou retard de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète sera à votre charge.
9. Remarques lors de la réception
Lors de la réception du colis, vérifiez l’état de l’emballage. En cas de dommage, de déformation ou d’anomalie, veuillez en prendre note avant la signature et nous contacter rapidement.
Après signature, le produit est considéré comme livré correctement.
10. Contactez-nous
Adresse : 105 STAFFORD CT, LEXINGTON, SC 29073 9294, US
Téléphone du service client : +1 (843) 585-5214
E-mail du service client : contact@interorano.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Chargement
