FAQ

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez trouver les produits souhaités via les catégories du site ou la fonction de recherche. Sélectionnez les spécifications et la quantité, puis ajoutez-les au panier. Sur la page de paiement, remplissez vos informations de livraison et complétez le paiement pour finaliser la commande.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales, y compris :

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Le processus de paiement utilise des technologies de cryptage sécurisées pour garantir la sécurité des transactions.

3. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une fois la commande confirmée, l’expédition est généralement organisée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction du stock ou des jours fériés.

4. Comment suivre ma commande ?

Après confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande et les informations de livraison via votre compte ou la page de suivi des commandes.

5. Puis-je annuler ma commande ?

Si la commande est dans le délai prévu et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter le service client pour demander une annulation. Si la commande est déjà en cours d’expédition, le retour devra être traité selon la politique de retour et d’échange.

6. Les retours et remboursements sont-ils possibles ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez contacter le service client dans le délai indiqué pour demander un retour. Le produit doit être en état complet et conforme aux conditions de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial après confirmation.

7. Dois-je payer les frais de retour ?

La politique des frais de retour dépend des circonstances spécifiques. Pour les retours dus à un problème de qualité ou à une erreur de livraison, nous fournirons le soutien approprié.

8. Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous recommandons de suivre les mises à jour sur le site ou de laisser votre adresse e-mail pour recevoir une notification de réapprovisionnement.

9. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe via l’e-mail ou le numéro de téléphone indiqués sur le site. Veuillez fournir votre numéro de commande et les informations pertinentes pour un traitement plus rapide.

10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons des technologies de sécurité pour protéger vos informations personnelles et vos données de paiement. Elles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et le service client, et ne seront pas utilisées à d’autres fins.

11. Contactez-nous

Adresse : 105 STAFFORD CT, LEXINGTON, SC 29073 9294, US
Téléphone du service client : +1 (843) 585-5214
E-mail du service client : contact@interorano.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)