Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles sont annulées dans les 48 heures suivant la passation et que la commande n’a pas encore été expédiée.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement après la livraison.

2. Processus d’annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour demander l’annulation, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information pertinente ;

2. Le service client traitera votre demande immédiatement et vous informera dès approbation du résultat ainsi que des modalités de remboursement.

Pour garantir un traitement efficace, merci de fournir des informations exactes et complètes lors de la demande.

3. Processus de remboursement

• Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, etc.).

• Après traitement, le remboursement sera effectué selon le processus de règlement du canal de paiement utilisé initialement.

4. Contactez-nous

Adresse : 105 STAFFORD CT, LEXINGTON, SC 29073 9294, US
Téléphone du service client : +1 (843) 585-5214
E-mail du service client : contact@interorano.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)